FAQ

¿Cómo hago el pedido?
Después de ver el catálogo y saber lo que quieres, puedes realizarlo de dos maneras:
- Enviándonos tus datos de contacto y los productos que te interesan a pedidos@naturaletha.com y te ayudaremos en todo lo que necesites
- Llamando al teléfono 955 292 284 y te guiaremos sobre la marcha para facilitarte los productos que más te convengan.

¿Tengo que comprar un mínimo?
Tan sólo tendrás que hacer una compra superior a 15€ en total y al menos de 100g por producto.

¿Enviáis a toda España?
Enviamos productos a la península (España y Portugal) y Baleares.

¿Cómo hago el pago?
Puedes hacerlo a través de tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), transferencia bancaria, mediante PayPal, o pagarlo contra reembolso cuando lo recibas en casa. Este último tiene un coste adicional del 5% sobre el total de la factura.

¿Cuánto tarda en llegar?
Si haces tu pedido y confirmamos el pago antes de las 18h, ese mismo día lo prepararemos, y lo tendrás en casa en 24-48h laborables para envíos en la península, incluyendo Portugal. Para envíos a las islas, el plazo de entrega a Baleares será de 3 días hábiles. Los fines de semana y festivos, las empresas de transporte no realizan repartos.

¿Hay gastos de envío?
El envío es gratis a partir de 50,00 €. Para pedidos inferiores, el gasto de envío es 5,95 €.

¿Puedo elegir la hora?
Recomendamos dejarlo reflejado en los comentarios de tu pedido para que podamos resaltárselo a la empresa de transporte, pero no podemos asegurar que se ajusten a ello. Al enviarte el email de confirmación te comunicaremos el número de seguimiento de tu paquete para que puedas ver por dónde va.

¿Y si me llega la caja golpeada, algo roto, o defectuoso?
Procuramos proteger la mercancía al máximo posible, pero es posible que en el trayecto pueda sufrir algún golpe. Por ello, recomendamos siempre especificar en el documento del transportista que nos entrega el producto, que está “Pendiente de revisión”. De esta manera nos encargaremos de cubrirte totalmente en caso de que se produzca algún desperfecto. De todas formas, contacta con nosotros y lo solucionamos en un momento.